Alice DSL – Eine runde Sache
Stellvertretend für die Alice Produkte wurden Alice Fun und Alice Comfort getestet, wobei letzteres sowohl für den privaten, als auch den geschäftlichen Bereich genutzt werden kann.

Beide Varianten kommen gänzlich ohne einen Telefonanschluss der Deutschen Telekom aus, auch dieser wird von Alice bereit gestellt und ist in den Tarifen enthalten. Dabei kann der Nutzer zwischen einem herkömmlichen und einem ISDN Anschluss wählen. Der Preisaufschlag für ISDN beträgt lediglich zwei Euro. Nicht viel, wenn man die Vorteile eines ISDN Anschlusses mit mehreren Rufnummern, nach Rufnummern getrennten Kostenaufstellungen und weiteren ISDN-typischen Annehmlichkeiten nutzen möchte. In diesen Tarifen kann rund um die Uhr kostenlos ins deutsche Festnetz telefoniert werden, was die monatlichen Gesamtkosten ebenfalls in einem sehr niedrigen, überschaubaren Rahmen hält. Alice Fun ist im Gegensatz zu den meisten vergleichbaren Produkten zudem auch noch monatlich kündbar. Kaum nötig, denn Alice passt die Preise regelmässig den Anforderungen des Marktes an und das im Testzeitraum ausschliesslich nach unten. Dennoch bietet eine kurze Laufzeit dem Kunden gerade in schwierigen wirtschaftlichen Situationen eine großes Gefühl von Freiheit.

Ein DSL-Modem und andere gegebenenfalls für ISDN notwendige Technik wird zügig geliefert und ist in der monatlichen Grundgebühr enthalten. Der Anschluss und die Aktivierung des Alice-Kontos sind durch eine beigelegte, leicht verständliche Installations-CD ein Kinderspiel. Und wenn doch mal Hilfe notwendig ist gibt es noch die Kunden-Hotline. Sie ist für Alice-Fun kostenpflichtig, allerdings mit 14 ct/Minute überschaubar. Zudem hilft der Service präzise und damit schnell weiter. Noch besser funktioniert der Telefonsupport für den Anschluss Alice Comfort, in Rahmen dessen eine kostenlose Hotline rund um die Uhr 7 Tage die Woche verfügbar ist. Diese Hotline erhält Topnoten. So hat z.B. die oft bei Telekommunikationsunternehmen gescholtene Technikerdisposition tadellos funktioniert: nach Meldung eines Technischen Problemes wurde innerhalb eines Tages ein Techniker geschickt, welcher promt das Problem gefunden und beseitigt hat. Für einen solch guten technischen Support zahlt der Kunde gerne ein paar Euro mehr für den Comfort Anschluss. Bei privaten Nutzern und Selbstständigen schlägt der Comfort Tarif im Monat mit 39,90 zu Buche (Alice Fun 29,90 Euro), bei Firmen ab 5 Mitarbeitern mit nur 44,90 Euro. Sowohl über eine feste Verbindung, als auch über Router und WLAN läuft das Internet stabil und schnell. Viele zusätzlichen Features wie kostenlosen Webspace, Mailadressen und auf Wunsch auch umfassende Sicherheitspakete runden die Alice-Produkte ab.

Egal für welches sich ein Kunde bei Alice entschieden hat, alles kann er bequem über die benutzerfreundliche Kundenplattform bei Alice kontrollieren und verwalten. So kann er z.B. Rechnungen einsehen oder neue Features dazu oder abbestellen. Alles in Allem bieten diese Alice Produkte ein riesiges Portfolio an Möglichkeiten zu einem niedrigen Preis, der sich stets am Markt orientiert und solider, funktionierender Technik.

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