Call & Surf – Der Test Ein unabhängiges Unternehmen hat zehn Internetprovider im Bereich “Call & Surf” getestet. Der Test lief über einen aussagekräftigen Zeitraum von Mai bis August 2008.
Diese vier Faktoren wurden wie folgt im Test bewertet:
die Basisleistungen (45%), die Zusatzleistungen (25%), die Beratung (30%) und die Mängel in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)(0%).

Schon in den Basisleistungen gab es große Unterschiede. Zu den Basisleistungen gehören die Internetverbindung, die Geschwindigkeit, die Anmeldung, die Einrichtung, die Verträge und Transparenz des Angebots.
Hier haben sich T-Home, Arcor und Alice das Urteil “Gut” gesichert, wobei sich hier T-Home durch eine fast perfekte Anmeldung und Einrichtung profiliert hat. Auch die Wartezeit für den Kunden von der Anmeldung bis zur Freischaltung war mit 14 Tagen akzeptabel.
Bei den Datenleitungen gab es wieder sehr große Unterschiede, denn je dichter der Kunde an einem Verteiler dran ist, desto schneller ist seine Datenleitung.
Kabel Deutschland kann hier als einziger wirklich punkten, denn Sie haben mit 10.000 – 26.000 Kilobit pro Sekunde die schnellste und stabilste Datenleitung. Sie verwenden die TV-Leitungen, die viel mehr Daten aufnehmen und transportieren können, als die Telefonleitungen. Damit ist Kabel Deutschland in Sachen Schnelligkeit eine echte Alternative.

In den Zusatzleistungen ging es um die Bewertung durch E-Mail-Konten, der Homepage, der Weblaufwerke, den mobilen Zugangsmöglichkeiten und den Zusatzleistungen wie dem Kinderschutz oder der Onlineverwaltung des Nutzerkontos.
Hier trennte sich schnell die Spreu vom Weizen, denn hier setzte sich T-Home mit einem “Sehr Gut” an die Spitze. Unter anderem bietet T-Home auch Internetfernsehen und Video on Demand an. Mit “Gut” schnitt dann nur noch 1&1 ab und fünf weitere noch mit “Befriedigend”.

In Sachen Beratung konnten drei von zehn Internetprovidern mit “Befriedigend” zufrieden sein. Diese drei sind congstar, O2 und wieder T-Home, die Ihren Kunden mit einer schnellen und kompetenten Beratung weiterhelfen konnten.

Die Mängel in den AGB waren bei allen nur gering oder sehr gering.

Bei diesem Test kam es zu dem Ergebnis, dass zwischen den verschiedenen Internetprovidern große Unterschiede bestehen. Fünf von zehn getesteten Anbietern schnitten mit dem Testurteil “Ausreichend” ab.
Mit “Befriedigend” sind Arcor, Alice, O2 und Kabel Deutschland bewertet worden.
Wirklich glänzen konnte hier allerdings nur T-Home als Testsieger mit dem Urteil “Gut”.

Aber entscheiden Sie selbst, welches Preis – Leistungsverhältnis für Sie das Beste ist, denn dieser Test kann Ihnen nicht alle Anbieter und Unterschiede aufzeigen, deshalb schauen Sie, welches Angebot für Sie das passende ist!

Testbericht Congstar

Seit Juli 2007 ist der Telekommunikationsanbieter Congstar nun auf dem Markt. Und man kann mit Bestimmtheit sagen, dass er sich gegen alle großen Mobilfunkanbieter durchgesetzt hat. Das liegt wohl nicht zuletzt daran, das es bei Congstar keinen Tarifdschungel gibt. Bei Congstar muss man sich nicht lange ausrechnen, was es kosten wird, wenn man mal in ein anderes Netz telefonieren möchte. Bei Congstar kostet jede Gesprächsminute innerhalb von Deutschland nur neun Cent, egal, mit welchem Netz gerade telefoniert wird.

Ein weiterer Vorteil bei Congstar ist es, das man an keinem festen Vertrag gebunden ist. Sollte man sich nach einiger Zeit für einen anderen Anbieter entscheiden wollen, ist das bei Congstar kein Problem, während man bei anderen Anbietern meist eine Vertragsbindung von 24 Monaten hat. Die Mailbox kann man kostenlos abhören, so verpasst man bei Congstar keine wichtigen Anrufe. Auch die Grundgebühr entfällt bei Congstar.

Das Guthaben über, das man verfügt, verfällt nicht. Es bleibt solange bestehen, bis der Vertrag gekündigt wurde. Auch muss die Prepaid-Karte nicht ständig aufgeladen werden, damit sie nicht gesperrt wird. Bei Congstar kann man auch einmal eine Pause einlegen, in der man nicht telefonieren muss oder möchte. Sobald man die Prepaid-Karte wieder aufgeladen hat, ist ein telefonieren sofort wieder möglich. Um zu erfahren wie viel Guthaben noch auf der Prepaidkarte vorhanden ist, hat man die Möglichkeit über eine Kurzwahlnummer den Kontostand kostenlos abzufragen. Sobald das vorhandene Guthaben unter zwei Euro fällt, sendet Congstar dem Handybenutzer eine kostenlose SMS und informiert seinen Kunden über den abfallenden Kontostand, so vergisst man das Aufladen nicht und kann dementsprechend schnell die Prepaid-Karte wieder aufladen.

Zum Aufladen der Prepaid-Karte bietet Congstar verschiedene Möglichkeiten an. Man kann das Internet zum Aufladen der Karte benutzen, unter Congstar-Prepaid, Verivox (Xtra Cash), Speedload (Xtra cash), oder über Debitel (LUUPAY). Auch per SMS kann die Karte aufgeladen werden. Dazu muss man jedoch vorher eine Anmeldung für ein Lastschriftverfahren bei Congstar beantragen. Die erste Aufladung muss aber durch eine Überweisung erfolgen. Sobald das erledigt wurde, bekommt man eine Geheimnummer zum Aufladen der Prepaid-Karte. Wenn man die Anmeldung für ein Lastschriftverfahren bei Congstar beantragt hat, gibt es auch die Möglichkeit die Karte über das Telefon aufzuladen.

Wer seine Congstarkarte nur aufladen möchte, kann das auch in verschiedenen Verbrauchermärkten oder Tankstellen tun. Mitunter gibt es auch ein Kiosk in der Nähe welches die Aufladung der Congstarkarte anbietet. Die Aufladebeträge sind, 15€, 30€, oder 50€.

Auch im DSL Bereich hat sich Congstar einen Namen gemacht. Congstar bietet ein komplett Paket für einen DSL-Anschluss für 19,99€ Monatlich an. Es gibt zwei verschiedene DSL Pakete. Einmal mit Festnetzanschluss und DSL-Flatrate, oder das zweite Paket welches zu der Internet-Flat auch eine Festnetzflat beinhaltet. Auch diese Verträge gibt es ohne Mindestvertragslaufzeit.

Der Kundendienst bei Congstar ist zwar nicht kostenlos, doch dafür wird man auch nicht in eine minutenlange Warteschleife gesteckt. Nach spätestens 15 Sekunden, hat man einen kompetenten und sehr freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter am Telefon, der sehr bemüht, ist jedes noch so kleine Problem zu lösen.

DSL ist die Technik der Wahl, wenn es um schnelles Internet geht – eigentlich. Nur: Noch immer ist DSL nicht überall verfügbar. Und manchmal kann die Telekom den Anschluss zwar liefern – gibt aber keine Leitung frei, wenn der Kunde die Anbindung über einen anderen Anbieter (z. B. Vodafone) wünscht. Die Alternative heißt: UMTS bzw. HSDPA.

Mit dieser Funktechnik (auch genannt 3G oder 3,5 G – G steht hier für die UMTS-Generation) werden heute bei fast allen Anbietern Übertragungsraten von bis zu 7,2 MBit/s erreicht. Und das kommt einem DSL-2000-Anschluss doch schon recht nah, zumindest theoretisch. Praktisch ist das fürs Surfen und nicht allzu üppige Downloads jedenfalls völlig ausreichend.

Ein Draht-Anschluss hatte früher den Vorteil, dass über den üblicherweise angeschlossenen Router gleich mehrere PCs ins Web konnten. Per LAN (über Netzwerkkabel) oder per WLAN (drahtlos). Und aktuelle Laptops sind fast alle mit integrierter WLAN-Schnittstelle ausgestattet. Die typischen UMTS-USB-Sticks, für die auf den Portalen der Betreiber für den Funk-Zugang geworben wird, sind zwar schön klein und daher für mobilen Einsatz top – aber sie versorgen eben nur das Gerät, in das sie eingesteckt werden.

Um nun drahtlos – mit einem solchen Stick – mehrere Laptops ans Netz zu bringen (z. B. im Wohnzimmer, Arbeitszimmer, Jugendzimmer), bieten sich WLAN-Router wie der zyXEL NBG4115 an. Vorteil bei Geräten wie diesem: Es lässt sich einfach ein Surfstick in die USB-Buchse stecken, der das Internet-Signal einfängt. Alternativ verfügbar ist auch eine WAN-Ethernet Schnittstelle.

Ein Steckplatz für eine SIM-Karte – wie beispielsweise beim früher von O2 angebotenen Surf@home-Router – ist nicht vorhanden. Das heißt: Ohne Surfstick klappt es nicht. Hat aber auch den Vorteil, dass man den Stick jederzeit blitzschnell abziehen kann, wenn man vorhat, das Haus zu verlassen und das Internet in Form von Laptop plus Stick mitzunehmen.

Das Signal, das über den Stick (oder Dongle) reinkommt, wird nun vom Router verteilt: Der zyXEL besitzt dafür an der Rückseite zwei LAN-Buchsen (10/100 Mbps), über die zwei Rechner per Netzwerkkabel direkt angeschlossen werden können. Und er strahlt das Signal über eine WLAN-Antenne ab. Unterstützt werden b- und g-Standard sowie den noch schnelleren n-Standard in der Lite-Version (150 Mbps). Dabei passt der Router die Leistung automatisch an die Erfordernisse an. Die Installation erfolgt automatisch (WPS).

Unerlässlich für drahtlose Verbindungen ist eine Verschlüsselung, damit nicht z. B. der Nachbar ungewollt das Netzwerk nutzt. Hier lassen sich die üblichen Standards einstellen: WEP (für ältere WLAN-Karten) mit 64 oder 128 Bit, WPA und WPA2; letzteres gilt als fast unknackbar.

Das Gerät ist 14 mal 11 mal 3 Zentimeter groß und wiegt 190 Gramm. Mitgeliefert wird neben der externen Antenne ein 12-Volt-Stromadapter, ein Netzwerkkabel, eine Support-CD und eine auch deutsche Gebrauchsanleitung. Der Preis beträgt zumeist um 75 bis 80 Euro, gelegentlich findet man ein Schnäppchen für rund 60 Euro im Netz.

Alternativ in dieser Preisklasse bietet Netgear den MBR626GU Wireless Router an, der über WLAN im b/g-Standard verfügt. Wer weniger ausgeben möchte (aktuelle Angebote etwa 40 bis 60 Euro), kann sich mal den Edimax 3G-6200 nL anschauen, der ebenfalls UMTS-Geschwindigkeiten bis 7,2 MBit/s unterstützt und an DSL oder Kabelbreitband angeschlossen werden kam. Er arbeitet bereits im im neuen WLAN-n-Standard.