Call & Surf – Der Test Ein unabhängiges Unternehmen hat zehn Internetprovider im Bereich “Call & Surf” getestet. Der Test lief über einen aussagekräftigen Zeitraum von Mai bis August 2008.
Diese vier Faktoren wurden wie folgt im Test bewertet:
die Basisleistungen (45%), die Zusatzleistungen (25%), die Beratung (30%) und die Mängel in den AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)(0%).

Schon in den Basisleistungen gab es große Unterschiede. Zu den Basisleistungen gehören die Internetverbindung, die Geschwindigkeit, die Anmeldung, die Einrichtung, die Verträge und Transparenz des Angebots.
Hier haben sich T-Home, Arcor und Alice das Urteil “Gut” gesichert, wobei sich hier T-Home durch eine fast perfekte Anmeldung und Einrichtung profiliert hat. Auch die Wartezeit für den Kunden von der Anmeldung bis zur Freischaltung war mit 14 Tagen akzeptabel.
Bei den Datenleitungen gab es wieder sehr große Unterschiede, denn je dichter der Kunde an einem Verteiler dran ist, desto schneller ist seine Datenleitung.
Kabel Deutschland kann hier als einziger wirklich punkten, denn Sie haben mit 10.000 – 26.000 Kilobit pro Sekunde die schnellste und stabilste Datenleitung. Sie verwenden die TV-Leitungen, die viel mehr Daten aufnehmen und transportieren können, als die Telefonleitungen. Damit ist Kabel Deutschland in Sachen Schnelligkeit eine echte Alternative.

In den Zusatzleistungen ging es um die Bewertung durch E-Mail-Konten, der Homepage, der Weblaufwerke, den mobilen Zugangsmöglichkeiten und den Zusatzleistungen wie dem Kinderschutz oder der Onlineverwaltung des Nutzerkontos.
Hier trennte sich schnell die Spreu vom Weizen, denn hier setzte sich T-Home mit einem “Sehr Gut” an die Spitze. Unter anderem bietet T-Home auch Internetfernsehen und Video on Demand an. Mit “Gut” schnitt dann nur noch 1&1 ab und fünf weitere noch mit “Befriedigend”.

In Sachen Beratung konnten drei von zehn Internetprovidern mit “Befriedigend” zufrieden sein. Diese drei sind congstar, O2 und wieder T-Home, die Ihren Kunden mit einer schnellen und kompetenten Beratung weiterhelfen konnten.

Die Mängel in den AGB waren bei allen nur gering oder sehr gering.

Bei diesem Test kam es zu dem Ergebnis, dass zwischen den verschiedenen Internetprovidern große Unterschiede bestehen. Fünf von zehn getesteten Anbietern schnitten mit dem Testurteil “Ausreichend” ab.
Mit “Befriedigend” sind Arcor, Alice, O2 und Kabel Deutschland bewertet worden.
Wirklich glänzen konnte hier allerdings nur T-Home als Testsieger mit dem Urteil “Gut”.

Aber entscheiden Sie selbst, welches Preis – Leistungsverhältnis für Sie das Beste ist, denn dieser Test kann Ihnen nicht alle Anbieter und Unterschiede aufzeigen, deshalb schauen Sie, welches Angebot für Sie das passende ist!